Minggu, 23 Januari 2011 - 12:19:01 WIB
Memelihara Pelanggan dan Memenangkan Persaingan
Diposting oleh : Administrator
Kategori: Banking Support Training - Dibaca: 289437 kali

MEMELIHARA PELANGGAN DAN MEMENANGKAN PERSAINGAN.

Gambaran Umum
Modul ini membahas bagaimana mengelola BPR yanga sadar akan nasabah dan menyingkapkan rahasia yang selama ini terselubung bagaimana teknik memelihara nasabah dan memenangkan persaingan.

Manfaat

Setelah selesai mengikuti modul ini peserta diharapkan mampu :
  1. mampu memberikan pelayanan yang berkualitas.
  2. memahami dan menguasai cara-cara memelihara nasabah dan memenangkan persaingan.
  3. membantu nasabah dalam mengatasi permasalahannya (mencari informasi, marah dan mempertahankan diri, mengajukan permintaan khusus, menolak atau keberatan, memperlihatkan isyarat mau melakukan transaksi, melakukan transaksi).

Pokok Bahasan

1.Pengantar.
• Nasabah “Yang Baik “ yang merusak bisnis Anda.
• Mengapa pelanggan lari
• Hal yang perlu Anda ketahui sebagai pengantar.
2.Rahasia Yang Harus diketahui

• Rahasia Terbesar Dari Keberhasilan Bisnis.
• Lebih dari sekedar membeli
• Hanya Ada dua hal yang dibeli oleh manusia.
• Persepsi pelanggan adalah segala-galanya.
• Untuk memenangkan pelanggan ajukan pertanaan emas.
• Untuk memelihara nasabah ajukan pertanyaan platina.
• Lima cara terbaik untuk membuat nasabah kembali.
2.Menangani saat kontak dengan nasabah .
10 strategi untuk menangani saat kontak dengan
Nasabah.

3.Sistem penghargaan yang sekaligus memberikan tiga kemenangan.

• Hal-hal yang dihargai itulah yang dikerjakan orang.
• Bagaimana Caranya agar tetap memperhatikan pelanggan.
• Rencana tindakan untuk memperoleh pelayanan yang berkualitas.
• Ikhtisar – memelihara nasabah dan memenangkan persaingan.

Methoda Diklat

1.Kuliah
2.Diskusi
3.Quiz.

Peserta :

1.Karyawan Bagian Operasional (Teller, Customer Service, dan Dana).

2.Karyawan Bagian Kredit dan Marketing (AO, dan Admin Kredit.).

3.Pegawai yang melayani nasabah.

Lama Diklat :

2 (dua) hari

Bahan : Disediakan oleh Provider.

Lama Diklat :

2 (dua) hari

Bahan : Disediakan oleh Provider.

37881 Komentar :

Media Sosial
19 Mei 2012 - 21:58:17 WIB

Terima kasih, informasinya sangat bermanfaat. Tambah terus informasinya yah.
Iklan Internet Murah Efektif Berkualitas Indonesia
12 Agustus 2012 - 16:57:03 WIB

informasi yang menarik
serial number idm 6.12
22 Agustus 2012 - 20:24:00 WIB

makasih atas infonya gan
Obat Alami Kanker Otak
20 November 2012 - 00:29:54 WIB

nice infonya.
http://goo.gl/zmw4Y
Kesehatan
20 November 2012 - 14:10:56 WIB

Informasi yang sangat menarik.
Jika ingin membaca cerita-cerita lucu silahkan kunjungi http://goo.gl/SwV5q
Cara Mengobati Asma
02 Januari 2013 - 15:38:36 WIB

Makasih banyak untuk infonya.
Jasa Pengiriman Barang Ekspedisi
14 Januari 2013 - 15:11:46 WIB

okesip ! terima kasih atas infonya,
semoga bermanfaat,salam kenal dari kami


pabrik kaos bandung
06 Februari 2013 - 11:32:00 WIB

makasih tips dan trik memelihara customer nya
bermanfaat sekali bagi kami
Mesin Absensi
26 Februari 2013 - 11:11:40 WIB

Jual mesin absensi,dengan mesin absensi anda
tidak perlu ribet harus mengisi absen secara manual
lagi,makasih ya sebelumnya :)


Pengobatan Herbal Maag Kronis
26 Februari 2013 - 15:37:30 WIB

Terimakasih informasinya.
<< First | < Prev | 1 | 2 | 3 | ... | 3789 | Next > | Last >>

Isi Komentar :
Nama :
Website :
Komentar
 
 (Masukkan 6 kode diatas)